POLÍTICAS Y CONDICIONES
Reclamos y Devolución
RECLAMOS:
A. Una vez verificado el contenido y estado de la mercancía al momento de la entrega y aceptada la misma queda de manifiesto su conformidad y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía recibida. NO aceptamos reclamos en daños después de recibir por parte de nuestro personal la mercancía.
B. La responsabilidad de los muebles entregados para transportar por EL CLIENTE o acarreo se transfieren a EL CLIENTE, además los faltantes o datos en tránsito deberán dirigirse al transportista.
C. NO se aceptan devoluciones en pedidos de muebles personalizados, cuando este, este en proceso de instalación.
D. Si el producto se devuelve, cualquier nueva entrega será facturada, si está vinculada a un injustificado reclamo del producto por parte del EL CLIENTE.
E. Cuando los productos salen del almacén, salen en buen estado es importante que lo recibas del mismo modo, en caso de que el producto llegue defectuoso, debes comunicarnos lo antes posible el desperfecto por medio de WhatsApp o Correo Electrónico, envía fotos explicando el incidente para gestionar el reclamo. Observaciones/comentarios, es muy importante detallarlas.
F. Si EL CLIENTE presenta un reclamo por algún artículo ya entregado instalado (un día después) se le debe tramitar una visita técnica al sitio, la cual hará la reparación o cambio, estos reclamos son considerados como garantías, ver tiempos de garantía en el presupuesto presentado o recibo final de compra.
G. Las devoluciones o reclamos serán recibidos de lunes a viernes de 9am a 5pm, presentando el recibo final de compra.
H. Por ningún motivo aceptaremos reclamos por terceros, es decir; solo se aceptarán reclamos por parte del EL
CLIENTE a quien se le haya generado el presupuesto formal.
DEVOLUCIONES DE DINERO:
A. MAOBE MUEBLES no hará devoluciones de dinero al 100% debido a los gastos producidos por: visita técnica, diseños 3D presentados y cambios a los modelos, visita rectificación de planos en sitio y desglose de planos; para el caso cuando se realizan PROYECTOS PERSONALIZADOS o MUEBLES POR UNIDAD, si EL CLIENTE desea que se le devolviese dinero abonado, se procederá a un prorrateo por el gasto antes mencionado y se le devolvá el restante según acuerde la devolución en abonos con MAOBE MUEBLES.
LINEAS DE COMUNICACIÓN:
WhatsApp +507 6938-4466 o al e-mail: maobemuebles@gmail.com
